Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

На этой странице вы можете задать интересующий вас вопрос, оставить отзыв о нашей работе, внести предложения.

Обратите внимание, что администратор сайта не всегда может оперативно ответить на ваши запросы и пожелания.
Поэтому, для того чтобы ускорить получение Вами необходимой информации, мы выложили на этой странице также наиболее часто задаваемые вопросы с ответами на них.

Задать свой вопрос
Какие сроки доставки товара после оплаты?
Сроки зависят от того с какого склада будет отгружен товар, а также конечного адреса, на который будет оформлена доставка. К примеру, если товар отгружается с нашего склада в Новосибирске, то доставка в Абакан займет не более 1 недели. Если же товар есть в наличии в Абакане и доставка требуется по городу, то мы привезем ваш заказ уже на следующий день.
 Как проверить, прошла ли оплата по заказу?
После оформления заказа вы всегда можете следить за его статусом на нашем сайте. В личном кабинете в разделе «Текущие заказы» будет вся актуальная информация, в том числе и о том, прошла ли оплата.
 Необходимый товар не в наличии. Можно ли заказать его через сайт?
Если интересующая вас позиция на данный момент недоступна к заказу, вы можете оставить заявку через кнопку «Запрос наличия». Наш менеджер свяжется с вами и озвучит условия и сроки поставки товара или поможет подобрать аналог.
 Куда обращаться по своему заказу?
После оформления заказа на указанную электронную почту приходит ссылка. По ней вы всегда можете отследить статус вашего заказа. Также при возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в наш офис. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, в субботу с 9:00 до 15:00.
Безопасна ли оплата через сайт?
Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк». Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
 Как сделать заказ на сайте?
1. Выбираем товары

Выберите интересующую Вас группу товаров ( например, Освещение - Светотехника - Светильники настенно-потолочные). Для Вас откроется страница, где представлены товары с указанием цены, а также небольшой фотографией и несколькими наиболее важными характеристиками. Нажав на ссылку где указана модель товара, Вы сможете ознакомиться с самым подробным списком интересующих Вас характеристик.

Сложно выбрать из нескольких понравившихся моделей? Рядом с интересующим Вас товаром  нажмите на кнопку "Сравнить"и выберите товар для сравнения. Перед вами появится список параметров товара в удобном для сравнения виде.

2. Кладем товары в корзину

Выбрав понравившуюся модель, нажмите кнопку «Купить». Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Вы можете положить в свою корзину любое доступное количество товаров.


3. Ваша корзина

Для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина». Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить то, что Вам не нужно.


4. Оформляем заказ

Для завершения оформления заказа Вам необходимо внести соответствующую информацию (способ доставки, ФИО, контактные данные) нажать на кнопку «Оформить заказ». После того, как все поля заполнены, вы нажимаете кнопку «Оформить заказ». Далее система направляет вас на отдельную страницу для оплаты. При необходимости наши специалисты связываются с вами для уточнения деталей заказа.


5. Уточняем детали

При поступлении Вашего заказа, наш менеджер уточняет, срок и времени доставки.



Вы также можете самостоятельно связаться с оператором для оформления заказа по телефону:

Для физических лиц: 8 (3902) 24-84-04


Приятных Вам покупок!
 Куда обращаться с вопросами и пожеланиями по работе сайта?
Мы стремимся сделать наш сайт лучше и будем рады любой обратной связи. Свои пожелания по усовершенствованию ресурса, а также описание ошибок, если такие замечены, вы можете направлять на электронный адрес sales@диси.рус.
Как производится возврат уплаченных денежных средств?
С порядком возврата и обмена товара вы можете ознакомиться на нашем сайте в одноименном разделе.
 Как можно заказать доставку?
После того, как вы добавили нужные позиции в корзину, можете приступать к оформлению заказа. Для этого нужно указать населенный пункт, куда требуется доставка, далее выбрать подходящий способ: доставка курьером до двери или самовывоз из магазина/транспортной компании/почтового отделения. После того, как все поля заполнены, вы нажимаете кнопку «Оформить заказ». Далее система направляет вас на отдельную страницу для оплаты. При необходимости наши специалисты связываются с вами для уточнения деталей заказа.
 Работает ли сайт диси.рус с корпоративными клиентами?
Мы работаем как с частными, так и с корпоративными клиентами. Если заказ делается на юридическое лицо, то при оформлении нужно выбрать соответствующую вкладку и ввести реквизиты. Приятных покупок!
 Имеются сертификаты качества на электротехнический товар?
В интернет-магазине представлен широкий ассортимент электроники, электротехники, светотехники, крепежа, кабелей от ведущих российских и зарубежных брендов. Каждый товар имеет сертификат и паспорта качества
 Где находится физический офис-склад?
Мы находимся по адресу: г. Абакан, Складская ул, д. 9А, строение 1, 2 этаж.
Актуальные ли данные товара на сайте, стоимость/наличие?
Мы контролируем актуальность размещенной на сайте информации. Данные по стоимости и наличию товаров ежедневно обновляются. Вы всегда можете получить интересующую вас информацию, написав нам в чат. Специалисты компании оперативно ответят на все ваши вопросы.